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  • Über 100 IT-Experten

In unserem festen Mitarbeiterstamm befinden sich neben administrativen Mitarbeitern auch über 100 erfahrene und bestens geschulte IT-Experten für Integration und integrierte Organisationslösungen, Kommunikationslösungen, Informationstechnologie, Medientechnik und Datentechnik. Dieses geballte IT-Know-How nutzen wir, um unsere Kunden in Deutschland kompetent und effizient rund um die Uhr zu betreuen. Folgend eine Übersicht über unser Portfolio.

  • Cloud-Services und Lösungen

Im Cloud-Computing geht es um den Ansatz, abstrahierte IT-Infrastrukturen dynamisch an den Bedarf angepasst über ein Netzwerk zur Verfügung zu stellen. Ein Teil Ihrer IT-Landschaft (beispielsweise also Ihr Rechenzentrum, Datenspeicher oder auch Software) wird also nicht mehr von Ihnen selbst betrieben, sondern bei uns als Dienst gemietet. Selbstverständlich sicher und zuverlässig. Und dies an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag.

Dazu bieten wir Ihnen individuell angepasste Cloud-Services und Lösungen. Als Vorreiter auf dem Markt haben wir hohe Kompetenzen und maßgeschneiderte Lösungen für den deutschen Mittelstand.

  • Virtualisierung

Virtualisierung ist heutzutage für Unternehmen ein wichtiges Thema geworden. Dabei sind die Möglichkeiten als auch Vorteile zur Server-, Netzwerk- und Storage-Virtualisierung vielfältig. Ebenfalls kann Virtualisierung bei gleichzeitiger Erhöhung der Betriebsstabilität zu erheblicher Einsparung von Hardware führen. Dadurch kann schnell eine deutliche Senkung der laufenden Kosten Ihres Unternehmens erreicht werden.

  • Vor Ort-Service / On-Site Support

Da nicht alle Themen telefonisch oder per Mail gelöst bzw. besprochen werden können, stehen unsere Experten Ihnen selbstverständlich auch im Bedarfsfall vor Ort gerne zur Verfügung. Profitieren Sie dabei von unserem breit aufgestellten Servicenetzwerk und unserem erprobten Vor Ort-Service.

  • Erreichbarkeit rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr

Ihre IT schläft nicht, kennt keine Feiertage und muss dementsprechend jederzeit einwandfrei funktionieren. Um dies zu gewährleisten, stehen Ihnen unsere Experten rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr (24/7) hochmotiviert im Rahmen unseres IT-Full Service-Konzepts zur Verfügung.

  • Unser Kundendienst/Helpdesk-Support: auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet

Unser mehrsprachiger Kundendienst bzw. Helpdesk-Support steht Ihnen bei Bedarf als dreistufiges System zur Verfügung. Vom First-Level-Support (Helpdesk / Servicedesk) über den vielseitig ausgebildeten Second-Level-Support bis hin zum Third-Level-Support für spezielle Anforderungen. Bei uns können Sie das komplette System oder einzelne Abteilungen in Anspruch nehmen. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter mindestens zweisprachig (Deutsch/Englisch), in den meisten Fällen jedoch dreisprachig.

  • 15 Minuten Reaktionszeit und vertraglich zugesicherte Wiederherstellzeiten

Schnelle Reaktions-, Lösungs- bzw. Wiederherstellzeiten sind gerade im produzierenden Gewerbe ein sehr wichtiger Faktor. Unsere ITIL-konformen Prozesse haben sich auch unter großen Belastungen bewährt und helfen bei der Einhaltung vereinbarter Servicelevel.

  • Zertifikate und Normen

Unsere Mitarbeiter verfügen über diverse Zertifikate und werden fortlaufend geschult, um stets einen aktuellen Wissensstand zu besitzen. Im Systemhaus-Verbund arbeiten wir natürlich ebenfalls ITIL-konform und haben unsere Servicedesks danach aufgebaut.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf! Oder vereinbaren Sie gerne über unser Kontaktformular einen Rückruf.

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